Politica di Spedizione

Informazioni sulla consegna

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità applicate alla gestione, alla preparazione e alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Attualmente garantiamo il servizio di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono disponibili, al momento, consegne verso paesi o aree geografiche al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini con valore complessivo pari o superiore a 380 €, la spedizione è completamente gratuita.

• Per ordini inferiori a 380 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 3,99 €.

L’eventuale costo di spedizione sarà sempre visualizzato chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.

Imposte e costi aggiuntivi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti secondo la normativa vigente.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori spese al momento della consegna o dopo il completamento dell’ordine.

Gestione degli ordini

Orari di elaborazione

Il nostro servizio di gestione ordini è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Le tempistiche di presa in carico seguono queste modalità:

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.

Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione della merce e la consegna al corriere richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati:

• il controllo delle informazioni dell’ordine;

• la verifica degli articoli acquistati;

• l’imballaggio dei prodotti;

• l’organizzazione della spedizione.

Tempi di consegna

Dopo l’avvenuta spedizione, il tempo medio previsto per la consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• la destinazione finale;

• le modalità operative del corriere;

• eventuali condizioni logistiche particolari.

Eventuali variazioni nei tempi di consegna possono verificarsi per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, collaboriamo con diversi operatori logistici qualificati, tra cui:

• Poste Italiane;

• GLS Italy;

• UPS Italy;

• DHL Express Italy.

Il corriere incaricato viene scelto in base alla destinazione dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche del momento.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la conferma della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente le informazioni disponibili relative all’ordine, tra cui:

• numero dell’ordine;

• conferma del pagamento;

• informazioni sul corriere incaricato;

• codice di tracciamento della spedizione, quando disponibile.

È inoltre possibile controllare lo stato della consegna attraverso la sezione “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.

Per accedere alle informazioni di tracking sarà necessario inserire:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• il relativo numero d’ordine.

Responsabilità della consegna

Smarrimento o danni durante il trasporto

Nel caso in cui il pacco venga smarrito o riporti danni durante il trasporto, provvederemo ad analizzare la situazione e a collaborare con il cliente per individuare una soluzione adeguata.

Modifica o annullamento dell’ordine

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o annullamento dell’ordine devono essere inviate prima della spedizione.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà generalmente possibile modificare i dati di consegna o interrompere la procedura di spedizione.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie per la consegna.

Non saremo responsabili di eventuali ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da:

• indirizzo errato o incompleto;

• informazioni di contatto non corrette;

• assenza del destinatario al momento della consegna.

Indicazioni alla ricezione del pacco

Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio esterno.

In presenza di danni evidenti, è consigliabile:

• firmare la consegna con riserva oppure rifiutare il pacco;

• fotografare eventuali anomalie riscontrate;

• contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie.

Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco al primo tentativo, potrà essere organizzata una nuova consegna oppure il pacco potrà essere trasferito presso un punto di ritiro disponibile.

Se il cliente non provvede al ritiro entro il periodo stabilito dal corriere, la spedizione potrà essere restituita al mittente. Eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Eventi straordinari e forza maggiore

Non possiamo essere considerati responsabili per ritardi causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• eventi naturali eccezionali;

• condizioni climatiche particolarmente difficili;

• scioperi o sospensioni dei servizi di trasporto;

• interruzioni della rete logistica.

Imballaggio dei prodotti

Tutti i nostri mobili vengono preparati con particolare attenzione e protetti tramite materiali di imballaggio resistenti, progettati per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e preservare l’integrità dei prodotti fino alla consegna.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
1253 P Holmes Rd, Byram, MS 39272, United States

Telefono:
+1 (601) 813-9322

E-mail:
assist@decovibel.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale – CET).